রেফারেন্স

in99-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

in99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
in99 in99-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হওয়া সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমেও জটিল বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয়; আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সহায়তা দল কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট টিকিট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি টিকিট খুলুন; এতে আপনার লেনদেন ইতিহাস ও পূর্ববর্তী আলোচনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত থাকে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবল অ্যাকাউন্ট মালিক তা দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিয়ে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব; সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

বর্তমান নীতি অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইসহ অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন হলে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে।

হ্যাঁ। নীতিমালায় কোনো বদল হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার সংরক্ষিত থাকে।